Гарантии

Гарантия выполнения наших обязательств

  1. Заказ исполняется на основании договора об установке и регистрации Менако (договор публичной оферты).
  2. Пользователь получает персональную Лицензию на использование и сопровождение программного комплекса Менако в заказанной комплектации.
  3. Покупка Менако осуществляется через интернет-магазин прямо на сайте. Интернет-магазин зарегистрирован в банке после проверки компании банком.
  4. Сайт работает по защищенному протоколу (сертификат SSL), который выдается компании после прохождения соответствующей проверки.
  5. Перечисление денежных средств за прошивку Менако производится на расчетный счет юридического лица.

Гарантированный возврат средств

Если Вы обоснованно не удовлетворены качеством нашего сервиса, Вы можете получить назад оплаченные денежные средства (условия гарантированного возврата средств приведены ниже, способ возврата согласовывается дополнительно и зависит от способа оплаты):

  • По желанию покупателя, если продавец не отправил покупателю установочные файлы в течение 2 рабочих дней после даты оплаты.
  • По желанию покупателя в течение 5 календарных дней после даты оплаты, но до отправки покупателю лицензионного ключа (регистрации Менако). При этом удерживается комиссия банка, процессинговой системы, административной системы за оформление и возврат платежа (10%).
  • По желанию покупателя, если продавец просрочил предоставление лицензионного ключа.
  • При возврате суммы ошибочного платежа удерживается комиссия банка, процессинговой системы, административной системы за оформление и возврат платежа (10%).

При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по стандартной цене. Товары со скидкой (или товары по акции) не подлежат возврату.

Задержка или отсутствие возврата

Прежде всего, вы получите электронное письмо о том, что денежная сумма была отправлена на банковскую карту, которая использовалась для оплаты заказа.

  • Мы отправляем плательщику сообщение о выполнении возврата. Прежде чем ваш возврат будет официально отправлен, может пройти некоторое время (в течение 30 дней; как правило, в течение 1-2 рабочих дней, срок зависит от банка, выпустившего карту).
  • Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
  • Затем обратитесь в свой банк. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку.
  • Если вы сделали все вышеперечисленное и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу

Гарантийные обязательства на прошивку Menaco

  1. Прошивка Менако обладает высоким качеством, отвечает соответствующим стандартам, лицензирована и имеет соответствующую регистрацию. Разработчик гарантирует отсутствие программных дефектов в прошивке Менако на момент приобретения ее пользователем и в течение гарантийного срока. Для подтверждения прав на гарантийное обслуживание сохраняйте дату и номер своего заказа или иной (электронный) документ, подтверждающий факт покупки программы.
  2. Разработчик устанавливает гарантийный срок на прошивку Менако на протяжении 1 года от даты получения лицензионного ключа, при условии правильной эксплуатации Менако в штатном головном устройстве (ШГУ).
  3. Срок службы Менако в штатном головном устройстве может продолжаться на протяжении всего срока службы этого ШГУ, при условии правильной эксплуатации Менако.
  4. Если в процессе эксплуатации прошивки Менако параметры ее работы отличаются от приведенных на данном сайте, не переживайте, обратитесь за консультацией в нашу техподдержку. Для получения гарантийного обслуживания необходимо сообщить дату и номер своего заказа.

Гарантийное обслуживание Menaco

Исполнитель обязан:

  1. В течение гарантийного срока Менако предоставлять бесплатные обновления прошивки Менако (при их наличии). Обновления предоставляются в заказанной пользователем комплектации по запросу пользователя при указании даты и номера заказа.
  2. В течение срока службы Менако оказывать информационное сопровождение и техническую поддержку пользователей по электронной почте или телефону: вопросы при установке и эксплуатации прошивки Менако, решение технических вопросов по работе прошивки, техподдержка при возникновении сбоев в работе прошивки. Для получения технической поддержки необходимо сообщить дату и номер своего заказа.

Исполнитель вправе:

  1. Объявлять платное или бесплатное обновление прошивки Менако, любых ее программных частей на период после гарантийного срока. Ключевые обновления Менако, связанные с добавлением значительной новой функциональности, могут предоставляться на платной основе.
  2. Снять конкретный тип ШГУ с обновления по следующим причинам:
  • ШГУ сняты с производства автопроизводителями в течение срока более 1 года.
  • Ресурсов ШГУ не хватает на установку более новых версий навигационных программ. Очевидно замедление загрузки ШГУ, работы навигационных программ (Чем плохо использовать новую версию навигации, лучше хорошо пользоваться стабильной предыдущей версией).

При снятии ШГУ с обновления Исполнитель вправе предложить пользователю:

  1. Базовую или Стандартную комплектацию бесплатно повысить до Расширенной.
  2. Расширенную комплектацию бесплатно повысить до Максимальной или предоставить 2 дополнительные карты на выбор.
  3. Максимальной комплектации предоставить 2 дополнительные карты на выбор.

Гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на прошивку Менако, недостатки которой возникли в следствие:

  • Нарушения пользователем правил установки или эксплуатации Менако, связанных с этим действий третьих лиц.
  • Установки на ШГУ штатной версии, несовместимой с действующей версией Менако.
  • Неосторожных или несанкционированных разработчиком Менако действий пользователя или третьих лиц.
  • Ремонт или внесение несанкционированных производителем ШГУ конструктивных изменений в ШГУ.
  • Нарушение или отклонение электрического питания ШГУ от норм, предусмотренных производителем ШГУ.
  • Действий непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).
  • Гарантия не распространяется на сторонние устройства, подключаемые к ШГУ (USB-флешка, модем, адаптер и др.).

Вниманию покупателей!

Официально приобрести Менако можно только через сайт https://menaco.by. Заказывайте Менако только на нашем сайте или у наших официальных дилеров. Остерегайтесь предложений оплатить прошивку Менако (или аналогичную) за пределами сайта у частных лиц: без гарантии, без зафиксированной ответственности, без реально закрепленных обязательств. Такие предложения, особенно с требованием предоплаты, многократно повышают риск потери денег и времени, невозможность возврата средств, в дальнейшем приводят к проблемам с технической поддержкой и обновлениями.

Если заказ будет оформлен вне сайта, мы не сможем гарантировать выполнение заказа, техническую поддержку, и последующие бесплатные обновления версий прошивки и навигационных карт.

  

Яндекс.Метрика